В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения, общие положения

1.1. Покупатель – любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое, оформляя заказ (именуемый в дальнейшем Заказ) на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Сайте, или имеющихся в наличии в магазине Продавца, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца, использует Сайт (магазин, если применимо) с целью приобретения Товара/заказывающее Доставку Товара.

1.2. Продавец – Индивидуальный предприниматель Кулагина Ольга Юрьевна (ИНН 165700603445), осуществляющая продажу цветов и иных товаров через интернет-сайт (интернет-магазин) https://la-gracia.ru/, а также через магазин по адресу Москва, Благовещенский переулок, дом 5.

1.3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем путем оформления Заказа и его оплаты.

1.4 Интернет-магазин, Сайт, интернет-сайт – сайт, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотографиях посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром – дистанционный способ продажи товара –  https://la-gracia.ru/

1.5. Договор – Договор розничной купли-продажи Товара.

1.6. Товар – оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность срезанных или горшечных цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.), фрукты, воздушные шары, сладости, декор, мягкие игрушки, открытки и иные носители текста, а также дополнительные подарки, которые представлены на Интернет-сайте.

1.7. Получатель – указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Товары.

1.8. Заказ – оформляемая на Интернет-сайте/в магазине Продавца/по телефону (в т.ч. с помощью мессенджеров) заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки.

Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется разделом 3 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина, непосредственно в магазине Продавца либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, на условиях настоящей публичной оферты.

1.9. Персональные данные (ПДН) – персональная информация по смыслу ФЗ «О персональных данных», относящаяся к Покупателю, в том числе указанная им при оформлении Заказа.

1.10. Стоимость товара – цена Товара, без учета его доставки Покупателю. 

1.11. Доставка товара – Передача Товара Покупателю или Представителю Покупателя по предварительно обозначенному Продавцу адресу доставки вне места нахождения Продавца. 

1.12. День повышенного спроса – дни с повышенной нагрузкой на сайт, магазин (выходные, праздничные дни), определяются Продавцом.

1.13. Настоящий договор определяет порядок розничной купли-продажи товара через интернет-магазин и магазин (если применимо) и в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является официальной публичной офертой. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия договора между продавцом и лицом, акцептовавшим оферту.

1.14. Каждая сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

1.15. Заказывая товар в Интернет – магазине/магазине, покупатель осуществляет полный и безоговорочный акцепт условий, изложенных в настоящем договоре. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Интернет-сайте.

Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

1.16. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цену Товара. Изменение цены Товара не распространяется на Товар, оплаченный Покупателем. Покупатель обязуется отслеживать изменения в настоящем договоре, размещенные на сайте.

1.17. Действующая редакция оферты размещена на сайте интернет-магазина https://la-gracia.ru/. Неосуществление Покупателем действий по ознакомлению с ней не может служить основанием для неисполнения Покупателем своих обязательств и несоблюдения ограничений, установленных условиями оферты.

1.18. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу в интернет-магазине, в магазине (если применимо), в том числе:

• добровольный выбор покупателем товара;
• самостоятельное оформление покупателем заказа;
• оплату покупателем заказа;
• выполнение и передачу заказа покупателю в собственность на условиях настоящего договора.

1.19. Для категории Покупателей – индивидуальные предприниматели и юридические лица, заказывающие Товар через Сайт в целях осуществления предпринимательской деятельности, действует ряд специальных условий, оговоренных в разделе 9 Оферты.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с настоящей офертой, между Продавцом и Покупателем заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать доставку товара Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, а также стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

3. Оформление Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно, путем использования функционала Сайта, либо по телефону Продавца, или непосредственно в магазине.

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить Доставку Товара (и передать необходимые для этого данные, в том числе персональные – ФИО, адрес, телефон) третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за ее исполнение.

3.3. В момент оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться со следующей информацией, размещенной на сайте:

• об основных потребительских свойствах Товара/условиях оказания услуг;
• Советы флориста – о правилах эффективного и безопасного использования Товара (ухода за цветами и пр): https://la-gracia.ru/wp-content/uploads/2025/04/sovety-florista.pdf ;
• о полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца и адресе (месте нахождения) Продавца;
• о месте изготовления Товара;
• о цене и об условиях приобретения Товара, о порядке оплаты;
• о цене и об условиях Доставки или Самовывоза Товара, о порядке оплаты;
• о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, установленных на Товар (если применимо).

3.4.  Информация о наличии Товара уточняется при оформлении Заказа Покупателем и в силу технических особенностей работы Сайта может измениться на момент оформления Заказа. В случае отсутствия Товара в нужном количестве и ассортименте Покупатель вправе согласиться принять Товар в ассортименте и количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (Одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

3.5. При оформлении Заказа Покупатель обязан указать все необходимые для исполнения Заказа данные, включая следующие (но не ограничиваясь ими):

• свои актуальные контактные данные и актуальные данные Получателя Товара в объеме, предусмотренном Сайтом;
• в случае Доставки – адрес, дату и время Доставки Товара. Если получать Товар будет не Покупатель и на момент оформления Заказа адрес и время Доставки неизвестны, Покупатель обязан указать контактный номер телефона Получателя, по которому Продавец/доставщик сможет уточнить адрес и время Доставки;
• в случае Самовывоза – дату и время Самовывоза Товара.

3.6. Введение Покупателем недостоверных и/или некорректных данных, указанных в п. 3.5., может являться по усмотрению Продавца основанием для отмены Заказа. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

3.7. Подтверждением Заказа является оплата, совершенная Покупателем. Заказ принимается Продавцом к исполнению только после исполнения обязательства по оплате, если иное отдельно не согласовано Сторонами.

3.8. Договор с Продавцом считается заключенным:

• в случае оплаты наличными/безналичными денежными средствами (в магазине Продавца) – в момент получения Продавцом денежных средств с выдачей кассового чека;
• в случае выбора Покупателем способа оплаты Заказа банковской картой – с момента нажатия Покупателем кнопки «Завершить оформление» или «Заказать».

3.9. Оплатой Заказа Покупатель подтверждает:

• что до него в полном объеме доведена и ему понятна информация, указанная в п. 3.3;
• согласие со всеми существенными условиями продажи, Доставки и Самовывоза Товара.

3.10. Внесение изменений, связанных с составом Заказа, датой, временем или адресом Доставки, наименованием Получателя, добавлением/ внесением изменений в сопроводительные/ подарочные открытки – допускается до перевода Заказа в статус «Собран»/ «Фото перед отправкой».

4. Доставка и Самовывоз

4.1. Срок и стоимость Доставки Товара по каждому Заказу определяются в момент оформления Заказа. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов (сезонных) цветов/растений, окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте. В исключительных случаях возможна задержка доставки при большой дорожной загруженности, и/или в Дни повышенного спроса по причинам, не зависящим от Продавца.

4.2. Покупатель осведомлён, что по общему правилу оформлять заказ необходимо заранее – не менее чем за сутки до даты вручения, в противном случае Продавец не гарантирует наличие и готовность. При этом если Покупателю нужна срочная доставка, об этом Покупатель сообщает при оформлении заказа, в этом случае доставка при наличии возможности будет выполнена в день обращения. 

4.3. В Дни повышенного спроса – стоимость доставки может быть увеличена (о чем Продавец уведомляет Покупателя в чате мессенджера), доставка к указанному времени не выполняется, что связано с большим количеством заявок.  В эти дни доставка осуществляется в течение дня.

4.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе (по Москве и Московской области). Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе Сайта «Оплата и доставка».

Покупатель/Получатель имеет право на свое усмотрение оставить чаевые доставщику.

4.5. Если на момент оформления Заказа Покупатель не указал/указал неверный адрес Доставки, Продавец связывается с Получателем, чтобы его уточнить. После уточнения Продавец вправе изменить указанную на момент оформления Заказа стоимость Доставки. Новая стоимость Доставки согласовывается Продавцом с Покупателем напрямую. В случае несогласия Покупателя со стоимостью Доставки Продавец вправе отказаться от Заказа.

4.6. Покупатель обязуется обеспечить доставщику свободный вход/проход к месту вручения Товара (в том числе заказать заранее пропуск при необходимости). В исключительных случаях по дополнительному согласованию Сторон Товар может быть оставлен доставщиком на пропускном пункте у охраны/консьержа, либо у других жителей квартиры/дома Получателя. В случае если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по причинам, не зависящим от Продавца/доставщика, Покупатель в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента получения в чате (в мессенджере) соответствующего сообщения от Продавца (далее – Сообщение о невозможности вручить Товар) вправе:

• отказаться от Товара. В этом случае Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства, за исключением расходов, связанных с доставкой Товара и возвратом Товара Продавцу. Размер расходов определяется стоимостью Доставки Товара, указанной в момент оформления Заказа. Помимо этого, с Покупателя могут быть взысканы иные расходы, связанные с исполнением Заказа, взыскание которых предусмотрено действующим законодательством РФ;
• согласовать с Продавцом самовывоз Товара или его повторную Доставку (при условии предварительной оплаты повторной Доставки). При отсутствии иных договоренностей сторон, самовывоз Товара должен быть осуществлен в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения от Продавца Сообщения о невозможности вручить Товар.

Коммуникации Покупателя и Продавца по вопросам, указанным в настоящем пункте, осуществляются в чате мессенджера. Если в установленный срок от Покупателя не поступит отказ от Заказа, стороны не договорятся об условиях самовывоза или повторной Доставки, или Покупатель не осуществит самовывоз Товара, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа. В этом случае к сторонам применяются условия отказа Покупателя от Заказа, предусмотренные настоящим пунктом.

В отношении 1 (Одного) Заказа указанный выше механизм может быть применен 1 (Один) раз. В последующем Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа на указанных выше условиях.

4.7. Если при оформлении Заказа Покупателем выбран способ получения Товара путем Самовывоза, Покупатель обязуется забрать Заказ в магазине Продавца во временной промежуток, указанный при оформлении Заказа. В случае, если Покупатель не осуществляет Самовывоз Товара в указанный срок, он может осуществить Самовывоз до конца текущего дня с учетом часов работы Продавца или в иной срок, указанный Продавцом. При неосуществлении Самовывоза в указанный срок, Покупатель считается отказавшимся от Товара, а Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа за вычетом понесенных расходов.

4.8. Самовывоз индивидуальных заказов (то есть заказов Товара, который не представлен в каталоге и собирается специально под запрос Покупателя) осуществляется на условиях предоплаты минимум 50% стоимости (о чем Продавец также уведомляет в чате мессенджера).

Возврат предоплаты в случае неосуществления Самовывоза осуществляется за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов в течение 3 (Трех) рабочих дней.

4.9. Фото до отправки и фото доставки

Собранный для доставки Заказ фотографируется и фото отправляется Покупателю, если от Покупателя не поступило возражений в течение 1 часа, Заказ передается в доставку.

4.10. После передачи Товара Получателю Продавец информирует Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством сообщения или звонка на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа.

4.11. В случае отказа Покупателя/Получателя от принятия Товара в связи с ненадлежащим качеством Товара/несоответствием Товара Заказу, если ненадлежащее качество Товара/несоответствие Товара Заказу произошло по вине Продавца, то доставка такого Товара – от Продавца до Покупателя/Получателя и обратно осуществляется за счет Продавца.

4.12. Риски случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю/Получателю в момент передачи Товара.

4.13. При получении Товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу.

4.14. В случае наличия претензий к Товару Покупатель/Получатель вправе отказаться от Товара при его получении.

5. Составление букета и замена цветов

5.1. Букет (корзина, композиция), который Покупатель выбрал на Сайте, будет изготовлен флористами максимально похожим на фото с сайта. Однако, Покупатель уведомлен, что все букеты (корзины, композиции) изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме, цветовой гамме от фото, представленного на сайте (ввиду наличия разных поставщиков растений, сортов, отклонений в цветопередаче экрана телефона или компьютера). Продавец гарантирует, что букет будет изготовлен точно по составу, прописанному разделе «Состав товара».

5.2. Если на складе Продавца не оказывается нужных цветов, упаковки и др. составляющих что является исключительным случаем, Продавец связывается с Покупателем по телефону, указанному в Заказе, и предлагает варианты замены товара. Если Продавцу в этом случае не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, флорист Продавца составляет букет с заменой недостающих товаров на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Покупателем цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет вручить подарок без задержек.

5.3. Если Покупатель при оформлении заказа не указал желаемый цвет роз, тюльпанов и любых моно-композиций, а связаться с ним не удается по каким-либо причинам, то в целях вовремя исполненного заказа букет собирается в цветовой гамме, выбранной флористом Продавца.

5.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить состав и цветовую гамму в букетах с доставкой в праздничные дни. Без потери его стоимости и внешних характеристик. Замена цвета роз и тюльпанов в букете может осуществляться без согласования с клиентом для осуществления своевременной доставки.

5.5. Точные размеры букета направляются Покупателю по запросу. При этом Покупатель уведомлен, что размер букета определяется по упаковке.

6. Отмена заказа. Отказ от товара. Возврат товара. Гарантийный срок

6.1. Продавец вправе отказаться от Заказа, отменив его:

• при отсутствии Товара на складе;
• при отказе Покупателя от Заказа в соответствии с настоящей офертой;
• при уклонении Покупателя/Получателя от получения Товара;
• в случае если стоимость Заказа указана/отображена неверно вследствие технического сбоя/по иным причинам и Продавцу не удалось связаться с Покупателем и/или Покупатель не согласен с новой стоимостью Заказа, в том числе стоимостью Доставки;
• если на момент оформления Заказа Покупатель не указал/неверно указал адрес Доставки и уточнить его не удалось либо после уточнения адреса Доставки выяснилось, что Продавец не осуществляет доставку по указанному адресу;
• в иных случаях, предусмотренных настоящей офертой, или в иных случаях, когда Продавец не может исполнить Заказ.

6.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа, отменив его:

• если выбран способ получения Товара путем Доставки – по любым причинам до перевода Заказа в статус «Собран»/ «Фото перед отправкой». Отказаться от Заказа Покупатель может только обратившись к Продавцу по телефону, указанному на сайте;
• после перевода Заказа в статус «Собран»/ «Фото перед отправкой» отмена Заказа невозможна. В этом случае Покупатель руководствуется п. 6.3;
• если выбран способ получения Товара путем Самовывоза, то после перевода Заказа в статус «Принят» отмена Заказа возможна только путем обращения к Продавцу по телефону, указанному на сайте.

Покупатель не вправе отказаться от Заказа в отношении Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, после перевода Заказа в статус «Принят».

6.3. Отказ Покупателя/Получателя от Товара:

• Претензии по дефектам внешнего вида, комплектности Товара, по иным недостаткам, которые могли быть обнаружены при приемке Товара принимаются только в момент Передачи товара Покупателю;
• при получении Товара путем Доставки или Самовывоза Покупателю предоставляется возможность отказаться от всех Товаров или от части Товаров.   Отказ осуществляется через отправку уведомления  Продавцу по телефону, указанному на сайте;
• если Покупатель/Получатель отказался от всех Товаров, содержащихся в Заказе, и такой отказ не связан с ненадлежащим качеством Товара, Покупателю возвращаются уплаченные денежные средства, за исключением расходов, связанных с доставкой Товара от Покупателя/Получателя до Продавца. Размер расходов определяется стоимостью Доставки Товара, указанной в момент оформления Заказа. Помимо этого, с Покупателя могут быть взысканы иные расходы, связанные с исполнением Заказа, взыскание которых предусмотрено действующим законодательством РФ;
• если Покупатель отказался от части Товаров, содержащихся в Заказе, Покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные за Товар, от которого он отказался, за исключением расходов, связанных с доставкой Товара от Покупателя до Продавца. Размер расходов определяется стоимостью Доставки Товара, указанной в момент оформления Заказа. Помимо этого, с Покупателя могут быть взысканы иные расходы, связанные с исполнением Заказа, взыскание которых предусмотрено действующим законодательством РФ.

Отказ от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, не допускается.

6.4. Возврат Покупателем Товара:

• обмен и возврат растений надлежащего качества, приобретенных в магазине Продавца (не дистанционным способом) – не допускается на основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463;
• возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом (через интернет) возможен в течение 7 (семи) дней с даты получения Товара в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Возврат Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, не допускается;
• Покупатель, желающий вернуть Товар, обращается с указанным требованием к Продавцу по телефону, указанному на Сайте, а также составляет письменное заявление о возврате;
• возврат Товара осуществляется Покупателем Продавцу по адресу магазина Продавца, указанному на сайте. Стоимость Доставки Товара Покупателю не возвращается. Помимо этого, с Покупателя могут быть взысканы иные расходы, связанные с исполнением Заказа, взыскание которых предусмотрено действующим законодательством РФ.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю в течение 7 (семи) дней после отмены Заказа/отказа Покупателя/Получателя от Заказа/Товара/возврата Товара. Денежные средства подлежат возврату на ту же банковскую карту, с использованием которой была произведена оплата Заказа.

7. Специальная гарантия на цветы

7.1. Продавец гарантирует, что проданные Покупателю цветы простоят как минимум
5 дней при соблюдении правильного ухода (описание правил ухода размещено на сайте по адресу https://la-gracia.ru/wp-content/uploads/2025/04/sovety-florista.pdf )

7.2. Если букет полностью завял в срок до 5 дней, то Продавец обязуется за свой счет заменить его на аналогичный.

7.3. В иных случаях, если качество букета вызывает сомнения, Сторонами могут быть достигнуты договоренности о частичном возврате стоимости букета/зачислении бонусов на карту лояльности Покупателя.

Для замены цветов/полного или частичного возврата по специальной гарантии Покупателю потребуется сделать следующее:

• Отправить фото вазы, букета или композиции, сделанное с разных сторон, фото в интерьере, в том числе вазу, сами цветы крупным планом  на почту gracia.mos@mail.ru или в WhatsApp по номеру +79254500707.
• Дождаться обратной связи от Продавца. В течение 2х рабочих дней с момента отправки фото с Покупателем свяжется менеджер Продавца для выяснения обстоятельств.
• Вернуть предыдущий букет курьеру для дальнейших разбирательств (без дополнительной оплаты)

Гарантия на цветы и композиции не распространяется:

• Если не была соблюдена инструкция по уходу, продлению свежести цветов;
• По причине механического повреждения букета или композиции Покупателем/Получателем или его домашним животным;
• При хранении букета на улице или в машине;
• Если цветы доставлены в общественные места (рестораны, кафе, развлекательные центры, парки и др.);
• На праздничные и предпраздничные дни;

8. Программа лояльности

Описание и условия программы лояльности содержатся в разделе Сайта Бонусная программа –  https://la-gracia.ru/bonusnaya-programma-la-gracia/

9. Отдельные специальные условия для Покупателей – индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, приобретающих товар/заказывающих доставку для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

9.1. В случае если Доставка Товара произведена в установленные договором сроки, но Товар не был передан Покупателю/Получателю по причинам, не зависящим от Продавца и/или доставщика, Продавец и доставщик вправе:

• отказаться от исполнения Заказа с удержанием с Покупателя штрафа в размере стоимости Заказа, который покрывает все расходы, связанные с исполнением Заказа;
• осуществить повторную Доставку Товара в новые сроки, согласованные с Покупателем, при условии повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.

9.2. Если при оформлении Заказа Покупателем выбран способ получения Товара путем Самовывоза, Покупатель обязуется забрать Заказ во временной промежуток, указанный при оформлении Заказа. В случае, если Покупатель не осуществляет Самовывоз Товара в указанный срок, он может осуществить Самовывоз до конца текущего дня с учетом часов работы Продавца или в иной срок, указанный на Сервисе (при наличии возможности продления срока Самовывоза и с учетом часов работы Продавца). При неосуществлении Самовывоза в указанный срок, Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Заказа с удержанием с Покупателя штрафа в размере стоимости Заказа, который покрывает все расходы, связанные с исполнением Заказа.

9.3. Отказ Покупателя/Получателя от Товара:

• при Доставке и Самовывозе: отказ от получения Товара надлежащего качества не допускается. В случае отказа от получения Товара надлежащего качества с Покупателя взимается штраф в размере стоимости Заказа (в том числе путем удержания из предварительно оплаченных средств), который покрывает все расходы, связанные с исполнением Заказа;
• при Доставке: в случае отказа Получателя от Товара Продавец связывается с Покупателем для уточнения дальнейших действий. Если Продавец не смогли связаться с Покупателем в течение 10 (Десяти) минут, осуществив при этом не менее 3 (Трех) звонков, Покупатель считается отказавшимся от получения Товара. В этом случае с Покупателя взимается штраф в размере стоимости Заказа (в том числе путем удержания из предварительно оплаченных средств), который покрывает все расходы, связанные с исполнением Заказа.

9.4. Возврат денежных средств осуществляется Покупателю не позднее 30 (Тридцати) дней с момента получения от Покупателя соответствующего требования. Денежные средства подлежат возврату по реквизитам, указанным Покупателем при оплате, если иные реквизиты не будут указаны Покупателем в соответствующем требовании.

9.5. Покупатель гарантирует и подтверждает, что:

• является должным образом, зарегистрированным и законно действующим юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем;
• является добросовестным налогоплательщиком, состоит на налоговом учете и соблюдает требования налогового законодательства РФ, а также является самостоятельным плательщиком налогов и сборов в соответствии с законодательством РФ;

имеет все необходимые полномочия, одобрения и разрешения компетентных органов управления Покупателя (общее собрание акционеров/участников, совет директоров и др.) на заключение договоров купли-продажи (если применимо).